Меню

Урок 2
Технологии работы с общественным мнением. Социальные сети как технология

Социальные технологии
§35. Технологии работы с общественным мнением. Социальные сети как технология

Общественное мнение

Общественное мнение — это оценочное суждение (скрытое или явное) различных групп людей о событиях и процессах действительной жизни, затрагивающих их интересы и потребности. Люди публично выражают общественное мнение, что оказывает влияние на функционирование человеческого общества. Понятие «общественное мнение» впервые появилось во Франции в конце XIX в.

Общественное мнение складывается из широко распространённой информации в виде мнений, суждений, убеждений, идеологий, а также слухов, сплетен, заблуждений. Формируется общественное мнение с помощью социальных технологий и в значительной степени средствами массовой информации и сетью Интернет. 

Формами выражения общественного мнения являются выборы органов власти, участие населения в законодательной и исполнительной деятельности, собрания, митинги, манифестации, пикеты и др. (рис. 116).

Руководство любой страны должно постоянно прислушиваться к общественному мнению.

Для работы с общественным мнением применяют следующие технологии: проведение референдумов, массовые обсуждения важных для общества проблем, выборочные опросы населения и др. Инструментами воздействия на общественное мнение со стороны государства являются пропаганда и цензура.

Социальные сети как технология

Понятие «социальная сеть» существовало задолго до появления средств телекоммуникации (телефона, Интернета, интерактивного телевидения и т. д.). Под социальной сетью понимались связи отдельных групп людей, имеющих одинаковые интересы, предпочтения, взгляды, идеи. Сети формировались также по потребностям, ресурсам и сферам влияния, социальным статусам и позициям. Участники такой социальной сети на основе доверия, взаимной поддержки, симпатий, участия в общих делах могли эффективно взаимодействовать для достижения общих целей.

C появлением Интернета понятие социальной сети приобрело иное значение. Социальная сеть — компьютерная среда, содержащая различные веб-службы и сайты, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в Интернете. Веб-сайт (от англ, website — место в сети) — компьютерная программа частного лица или организации в сети, имеющая определённый адрес. Все сайты, входящие в Интернет, формируют Всемирную паутину, которая объединяет информацию мирового сообщества в единое целое — базу данных и коммуникации планетарного масштаба. Наличие большого числа пользователей сети и создаёт предпосылки для использования социальной сети как мощной всеохватывающей социальной технологии, формирующей мировоззрение людей.

Информация о событиях в мире, международном положении, социально-экономическом развитии страны и отраслей экономики, достижениях пауки и техники и другое создаёт в сознании людей образ окружающей действительности.

Рекламодатели, изучая добровольно опубликованную пользователями информацию о себе, своих взглядах, интересах, предпочтениях и т. д., применяют технологию рассылки целевой рекламы, ориентированной на конкретного человека.

К сожалению, в социальной сети часто появляется непроверенная или заведомо ложная информация, которая вводит в заблуждение пользователя или формирует в его сознании негативное отношение к какому-либо событию. В связи с этим пользователь должен тщательно анализировать получаемую информацию и сравнивать её с информацией, содержащейся в других источниках.

Некоторые руководители организаций запрещают своим работникам пользоваться социальными сетями, чтобы воспрепятствовать утечке информации.

Практическая работа № 24

Оценка уровня общительности (тест В. Ф. Ряховского, адаптированный для учащихся)

1. Ответьте однозначно на представленные ниже вопросы: «да», «нет», «иногда». Оценка ответов: «да» — 2 балла, «нет» — 0 баллов, «иногда» — 1 балл. Запишите сумму баллов в рабочую тетрадь.

Вопросы

1. Вам предстоит деловая встреча. Выбивает ли вас из колеи её ожидание?

2. Вызывает ли у вас чувство смятения и неудовольствия поручение выступить с докладом, сообщением, информацией?

3. Не откладываете ли вы уборку своей комнаты до последнего момента?

4. Вам родители предлагают поехать на дачу прополоть и полить грядки. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой поездки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Будете ли вы недовольны, если старушка на улице обратится к вам с просьбой перевести её через дорогу?

7. Верите ли вы в то, что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть вам деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Вы оказались в лифте один на один с незнакомым человеком. Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке). Предпочитаете ли вы отказаться от своего намерения или встанете в конец очереди и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтной ситуации в школе?

13. У вас есть собственные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счёт вы не приемлете. Так ли это?

14. Услышав где-либо высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтёте ли вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в учебной теме?

16. Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной?

2. Оцените уровень вашей коммуникабельности в зависимости от полученной суммы баллов (коммуникабельность — склонность к общению с другими людьми, общительность) по следующим критериям:

25—31 балл — вы не очень общительный человек;

9—24 балла — у вас нормальная коммуникабельность;

1 — 8 баллов — вы слишком общительны и вам следует воспитывать в себе терпеливость и сдержанность.

3. Сделайте выводы по результатам проведённых исследований.

Самостоятельная работа

Работа с информацией.

Выясните, выполнив поиск в Интернете и других источниках информации, какие социальные сети, поисковые системы, сервисы мгновенного обмена сообщениями в настоящее время являются самыми посещаемыми в России. Сохраните информацию в форме описания и др.

Проверяем свои знания

1. Что называют общественным мнением?

2. Как формируется общественное мнение?

3. Что представляет собой социальная сеть?