Системы массового обслуживания | Что такое системы массового обслуживания? (11_68_pol) (68 часов в уч. год)

Планирование уроков на учебный год (по учебнику К.Ю. Полякова, Е.А. Еремина, сокращённый курс, по 2 часа в неделю)


Уроки 19 - 20
Системы массового обслуживания
(§11. Системы массового обслуживания)



Содержание урока

Что такое системы массового обслуживания?

Модель обслуживания в банке

Вопросы и задания

Задача


Что такое системы массового обслуживания?


Методы математического моделирования проникают во все сферы, в том числе и в экономику. Предприятия сферы обслуживания (магазины, банки, узлы телефонной связи, станции «скорой помощи» и т. п.) — очень интересные, но очень сложные объекты. На вход таких систем поступает поток заявок на обслуживание — это могут быть, например, покупатели, входящие в магазин. Все заявки нужно обработать, для этого предприятие имеет несколько точек обслуживания (например, касс в магазине). При этом большую роль играет случайность:

• заявки поступают через случайные промежутки времени;
• время обслуживания — случайная величина.

Такие системы называют системами массового обслуживания, для их исследования используются вероятностные модели.

Теоретические модели этих систем, как правило, достаточно сложны, поэтому мы будем использовать имитационные модели, которые позволяют найти решение задачи с помощью многократных компьютерных экспериментов.

Следующая страница Модель обслуживания в банке



Cкачать материалы урока







Наверх