Меню

Урок 1
Специфика социальных технологий. Социальная работа. Сфера услуг

Социальные технологии
§33. Специфика социальных технологий

Социальная технология — совокупность приёмов и методов, применяемых для решения социальных проблем путём воздействия на сознание людей и изменения социальной действительности.

Социальный (лат. Socialis — общественный) — связанный с жизнью и отношениями людей в обществе.

Социальные технологии применяются в различных сферах деятельности людей.

В государственном управлении социальные технологии используют для разработки программ социально-экономического развития страны и отраслей экономики, разработки новых законопроектов. Применение социальных технологий ускоряет процесс разработки важных государственных документов и делает их более продуманными и реализуемыми, поскольку привлечение к работе большого количества экспертов и представителей различных государственных институтов позволяет учесть множество нюансов.

В политической сфере социальные технологии применяют для идеологической работы и формирования общественного мнения.

В предпринимательской сфере эти технологии используют для решения задач бизнеса, привлечения новых групп покупателей на рынок товаров и услуг.

В науке социальные технологии применяют для всестороннего обсуждения и разработки новых подходов к решению важных научных проблем, что приводит к созданию новых научных направлений и активизации научного творчества.

Социальные технологии используются людьми с древнейших времён. Часто элементами такой технологии являлись публичные выступления признаваемых обществом авторитетных людей (рис. 113, 114).

Применение социальных технологий приносит результат только в условиях коммуникации — общения между людьми.

При межличностной и межгрупповой коммуникации, когда общается небольшое количество людей, применяют следующие социальные технологии.

Метод мозгового штурма (брейнстормииг) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Деловая игра — технология принятия важного управленческого решения исходя из заданных исходных данных. Она состоит в том, что каждый из группы специалистов, находящихся в одном помещении или связанных в онлайн-режиме, высказывает своё мнение в соответствии с отведённой ему условной ролью, в результате чего принимается решение первого уровня. Это решение меняет начальные исходные данные, поэтому процедура игры повторяется уже с новыми данными и принимается решение второго уровня и так далее до получения необходимого результата.

Бизнес-симуляция — технология, предназначенная для обучения людей навыкам предпринимательства. Компьютерная бизнес-симуляция представляет собой интерактивную игру, в которой анализ принятых решений выполняет компьютерная программа, моделирующая условия реального бизнеса. Бизнес-симуляция может также иметь вид настольной или деловой игры.

Существуют также и другие социальные технологии, применяемые в условиях межличностной и межгрупповой коммуникации: рефлексивная игротехника, моделирующие игры, технология работы в парах, ролевые игры и др.

При публичной и массовой коммуникации, когда общается большое количество людей, применяют следующие социальные технологии:
— новостная лента — технология, представляющая собой блок постоянно обновляемой информации, доступной для заинтересованного интернет-пользователя;
— социальная сеть — технология, которая представляет собой особым образом организованную среду общения людей в Интернете, позволяющую им выстраивать социальные взаимоотношения в соответствии с их интересами (политическими, экономическими, коммерческими, финансовыми, культурными) или потребностями в отдыхе, досуге, развлечениях;
— технологии средств массовой информации (СМИ) обеспечивают систематическое распространение сообщений через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись в целях оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

Самостоятельная работа

Работа с информацией.

Узнайте, выполнив поиск в Интернете и других источниках информации, какие ещё технологии, кроме рассмотренных в параграфе социальных технологий, применяются в обществе в XXI в. Какие профессии связаны с реализацией социальных технологий? Сохраните информацию в форме описания, схем, фотографий и др.

Проверяем свои знания

1. В каких сферах деятельности людей применяются социальные технологии?

2. Что такое коммуникация?

3. Что представляет собой метод мозгового штурма?